Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Vogliamo che tu sia felice con il tuo acquisto. Se qualcosa non ti convince, nessun problema: abbiamo reso il processo di reso super semplice e trasparente.
Hai 14 giorni per ripensarci
Dal momento in cui ricevi il tuo ordine, hai 14 giorni per decidere se tenerlo o restituirlo. È il tuo diritto di recesso, e lo rispettiamo al 100%.
Non devi darci spiegazioni particolari, ma se vuoi dirci perché il prodotto non ti ha convinto, ci farebbe molto piacere: ci aiuta a migliorare!
Come funziona il reso
1. Comunicaci che vuoi restituire qualcosa
Inviaci una mail o contattaci tramite il nostro sito entro i 14 giorni. Ti daremo tutte le istruzioni per procedere.
2. Prepara il pacco
Rimetti il prodotto nella confezione originale (o in un'altra, l'importante è che arrivi integro). Il capo deve essere:
- Non usato e non lavato
- Con tutte le etichette ancora attaccate
- Nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
3. Spedisci il pacco
Hai 7 giorni lavorativi dalla comunicazione del reso per spedire il pacco. Ti indicheremo l'indirizzo e le modalità di spedizione.
Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o abbiamo commesso un errore noi.
Quando ricevi il rimborso
Una volta che riceviamo e controlliamo il tuo reso (ci vogliono circa 2-3 giorni lavorativi), procediamo subito con il rimborso.
Riceverai l'importo con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto, entro 14 giorni dal momento in cui ci comunichi il reso.
Prodotti difettosi o errori nostri
Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o abbiamo sbagliato l'ordine, ci scusiamo! In questo caso:
- Il reso è completamente gratuito (paghiamo noi la spedizione)
- Puoi scegliere se ricevere un rimborso completo o una sostituzione
- Contattaci subito e risolviamo tutto al volo
Prodotti esclusi dal reso
Gli articoli personalizzati e creati su misura non ammettono reso, tuttavia se ci dovesse essere un difetto o un errore di produzione ti invitiamo a contattarci, se è stato un nostro errore ti rispediremo il prodotto come ce lo hai richiesto!
Hai domande?
Se hai dubbi o domande sui resi, scrivici a resi@vibesstudio.it! Siamo qui per aiutarti e vogliamo che la tua esperienza sia il più semplice possibile.